阻碍远程办公实施的原因有以下几个方面。这里主要从岗位因素、环境因素、管理因素三个角度进行分析。
岗位因素
根据岗位的特性,有些岗位难以进行远程办公。一般来说,企划类岗位,软件开发岗位等以办公室工作为中心的人可以推行远程办公,而在医疗、物流、服务、建设等现场工作的人很难导入远程办公。
另外,即使是伏案工作,也要将工作分为容易远程工作的业务和不易进行远程工作的业务。在考虑与远程办公相性的基础上,考虑,是否是自己一个人就能完成的工作(个人工作/团队工作),和是否需要复杂判断和思考的工作(事务型工作/思考型工作)。
·个人工作+事务型工作:一个人孜孜不倦地进行的工作,和远程工作的相性很好。
·个人工作+思考型工作:一个人认真思考,创造新事物的工作。很容易进行远程工作,但是一直在家工作环境不变的话,很容易思维僵化,需要花点心思恢复精神。
·团队工作+事务型工作:多人分工合作,有效率地进行工作。如果业务流程好好整理的话,就可以充分利用远程办公。
·团队工作+思考型工作:一种多人思考的工作。由于需要更复杂的成员间的交流,远程工作的难度稍高,必须有效使用ICT工具。
环境因素
远程办公需要考虑环境因素。远程办公需要有笔记本电脑等设备以及互联网网络等配置,还需要有安全性方面的保障。办公环境相关的话,除了桌子和椅子等家具类之外,还需要有可以通话的环境。
管理因素
因为管理人员难以管理到位而无法进行远程办公。在远程办公中,不能像以往的办公室那样逐一确认部下的业务执行状况。因此,有必要将重心从频繁确认员工工作状态的指令型管理转变为以对部下的信赖为前提的支援型管理。因为不能进行这种思想上的改变,所以很多情况下都会对远程办公的管理感到有心无力。很多管理职位都抱有“因为担心部下会偷懒,所以让全体员工都去办公室上班”的想法。
这些岗位因素、环境因素、管理因素都可以说是阻碍远程办公推进的主要原因。
在这三个阻碍因素中需要特别注意的是“管理因素”。因为即使不重新审视至今为止的管理风格,远程办公本身也能完成。这样的组织当然生产性难以提高,导致远程办公本身的评价下降。事实上这样的企业很多,不少企业都有一种错误的认知是“只要准备好工作环境就可以远程办公”。
本来的话,导入远程办公是在重新审视工作推进方法的同时进行的。但这次因为需要应对新冠疫情,很多企业无法事先进行充分的思考就导入了远程办公。随着疫情趋于平稳,企业也应该重新审视一下远程办公,思考如何真正发挥远程办公的优势了。
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