社群运营的特点

社群运营这个词很多人都不陌生，但不一定了解它的涵义。社群运营是一种低成本，接地气的用户运营模式。通俗的讲，就是基于一个点，将相同爱好与需求的群体集中起来，运营同一件事。比如把运动作为切入点，就有了运动健身社群，把学英语作为切入点，就有了教育培训社群，利用QQ群或微信群来建立某种联系或合作关系。

在互联网时代，提高流量获取用户变成了商家的必修课，微信淘宝等大厂将线上用户瓜分完毕之后，从中分得一杯羹，将流量装进自己的碗里成为了许多商家的目标。如何低成本地实现对用户的有效运营？于是社群进入了大家的视野中。社群营销较传统营销有以下特点：

传播快

社群的扩张速度是惊人的，通过奖励机制可以利用身边的资源为自己获取客户。例如，每邀请一人进群本人就能获得2元抵扣券，邀请十五人能免费送一碗米粉等等。这样的活动能促进群员的快速裂变。通过活动能够促进消费，增加营业额，还能通过用户去自发性的进行推广，让流量创造流量，为商家带来源源不断的客流。

成本低，利润高

传统的营销模式需要投入大量人力物力，而社群营销借助互联网范围广，传播快，流量多的优势，低成本的获取流量，实现用户的快速变现。社群营销具有针对性，群员具有共同的意识，易于针对不同属性人群进行运营维护，提升用户粘性。此外，QQ微信降低了沟通的成本，为营销创造了更多的可能。

情感营销

社群营销从本质上是具有相同爱好与需求的群体。现实中也有类似于社群的群体，例如公司群，班级群。社群是一群人因为某种缘分走在了一起。这也就使得社群营销有着传统营销没有的特点，若能建立与客户情感上的联系，就能有效减少投诉。通过一些活动增进客户感情，可以让群员对商家的印象持续上升。只要服务到位，并用心维护好新老客户，即使产品出现了一些问题，用户往往是先通过社群来解决问题，商家能够第一时间通过社群解决问题。这能为商家带来良好的口碑。